Gambaran Umum
Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian barang kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah lewat 30 hari sejak pembelian, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana penuh atau penukaran barang.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum pernah digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus masih dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang dikecualikan dari pengembalian. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat pribadi atau barang kebersihan, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang lain yang tidak dapat dikembalikan:
Kartu hadiah
Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan bukti pembelian atau kwitansi.
Jangan kirimkan pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada beberapa situasi di mana pengembalian dana hanya diberikan sebagian:
Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, kaset audio, atau piringan vinyl yang telah dibuka.
Barang apa pun yang tidak dalam kondisi asli, rusak, atau kehilangan bagian-bagiannya karena alasan yang bukan kesalahan kami.
Barang yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk memberitahukan bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahukan Anda mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika pengembalian dana Anda disetujui, maka pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli
Pengembalian dana terlambat atau belum diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda; mungkin diperlukan waktu sebelum pengembalian dana secara resmi masuk ke rekening Anda.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Biasanya diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana masuk ke rekening.
Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas namun masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami.
Barang diskon
Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan. Barang diskon tidak dapat dikembalikan.
Penukaran
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda ingin menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.
Hadiah
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan ke alamat mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman Pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, silakan kirimkan produk tersebut ke: {alamat fisik}.
Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari jumlah pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan hingga produk pengganti sampai ke tangan Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang harganya lebih mahal, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.